プライバシーポリシー
一般社団法人Medical Hearing（以下「当法人」といいます。）は、当法人が運営する耳ときこえの専門クリニック（以下「当院」といいます。）における患者様および利用者の皆様（以下「患者様等」といいます。）の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、連絡先、その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）を意味します。 また、当院で取り扱う診療録（カルテ）、処方内容、検査結果等の医療情報は、同法における「要配慮個人情報」として、特に厳重に管理いたします。
2. 個人情報の利用目的
当法人は、患者様等の個人情報を以下の目的で利用いたします。
（1）医療の提供に必要な利用
当院での医療サービスの提供（診察、検査、処置、調剤等）
他の病院、診療所、薬局、訪問看護ステーション、介護サービス事業者等との連携
他の医療機関等からの照会への回答
患者様等の診療のため、外部の医師等の意見・助言を求める場合
検体検査業務の委託、その他の業務委託
ご家族等への病状説明
（2）医療保険事務関連の利用
保険事務の委託
審査支払機関へのレセプト（診療報酬明細書）の提出
審査支払機関または保険者からの照会への回答
（3）当院の管理運営業務およびお問い合わせ対応
会計・経理処理
医療事故等の報告
当該患者様等の医療サービスの向上
ウェブサイト、お電話、メール等によるお問い合わせへの対応、および予約管理
3. 個人情報の安全管理措置
当法人は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
組織的安全管理措置: 個人情報保護管理責任者を設置し、法や取扱規程に違反している事実を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
物理的安全管理措置: カルテ等の重要書類は施錠管理を行い、電子機器の盗難防止措置を講じています。
技術的安全管理措置: 電子カルテシステムやメールサーバー等の情報システムに対して、アクセス制御を行い、外部からの不正アクセスや不正ソフトウェアから保護する仕組み（ウイルス対策ソフトの導入、通信の暗号化等）を導入しています。
4. 個人情報の第三者提供
当法人は、次に掲げる場合を除き、あらかじめ患者様等の同意を得ないで、第三者に個人情報を提供することはありません。
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合（例：意識不明の患者様の緊急搬送時など）
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
なお、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合（例：検査会社への検体提出、廃棄業者への委託等）は、第三者提供には該当しません。この場合、当法人は委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
5. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
当法人は、患者様等から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止または消去（以下「開示等」といいます。）を求められたときは、ご本人様からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく対応いたします。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当法人が開示等の義務を負わない場合は、この限りではありません。 なお、診療録（カルテ）の開示につきましては、別途定める開示手続きに従い対応いたします。
6. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の取り扱いに関するご質問・苦情等は、以下の窓口までお願いいたします。
法人名: 一般社団法人Medical Hearing
施設名: 耳ときこえの専門クリニック
担当窓口: 個人情報保護相談窓口
住所: 〒330-0074埼玉県さいたま市浦和区北浦和1-9-5
電話番号: 048-613-6614
メールアドレス: privacy-contact@kikoe-clinic.jp
7. 事業者の名称・住所・代表者の氏名
名称: 一般社団法人Medical Hearing
住所: 埼玉県さいたま市浦和区北浦和1-9-5
代表者: 江洲 欣彦
8. 本ポリシーの変更
当法人は、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当院内またはウェブサイト上に掲示する方法等により、患者様等に通知または公表いたします。
制定日：2026年2月13日
